Jak mówić, żeby uczniowie nas słuchali. Jak słuchać, żeby uczniowie do nas mówili.

Zdecydowana większość „tarć” w szkole – czy to na linii nauczyciel/uczeń, uczeń/uczeń, czy też nauczyciel/rodzic – powodowana jest wzajemnym niezrozumieniem. Czasami powody tego niezrozumienia bywają bardzo prozaiczne. Komunikacja jest jednym z tych obszarów, w obrębie których mała zmiana może zaowocować spektakularnymi efektami.

• Co to jest efektywna komunikacja
• Jak nauczyć się jej zasad i jak wprowadzać je w życie
• W jaki sposób mówić, aby zostać wysłuchanym
• Jak słuchać, żeby zrozumieć
• Jakie czynniki zaburzają proces komunikacji i jak im zapobiegać